Condizioni generali di contratto

Premesso che:

• la Dott.ssa Francesca Gastaldi, Psicologa e Psicoterapeuta, iscritta all’Ordine degli Psicologi della Lombardia, Sez. A, n. 13110, di seguito denominata anche Professionista, Codice Deontologico consultabile sul sito del CNOP ,
• esercita la professione di psicologa e psicoterapeuta ed ha sede in Milano, via Vallazze 44 , P. iva 07431010961; email: francesca@meditazione-psicologia.com; pec francesca.gastaldi.824@psypec.it
• I servizi vengono offerti attraverso il sito internet meditazione-psicologia.com di seguito denominato “Sito”;
• I servizi vengono offerti a consumatori.

Definizioni

Ai fini dell’applicazione delle presenti condizioni generali di contratto (di seguito “Contratto”) si intendono:

• Sito: il sito internet meditazione-psicologia.com attraverso il quale viene espletata l’attività della Professionista;
• Piattaforma: la piattaforma di e-learning denominata io all’interno della quale sono hostati i percorsi online on demand della Professionista;
• Cliente o Paziente: il soggetto che acquista beni o servizi tramite il Sito;
• Scheda Prodotto: informazioni, presenti sul sito (in genere su pagina dedicata), relative al prodotto/servizio di interesse del Cliente;
• live streaming o streaming: modalità di trasmissione di una comunicazione video “in diretta” tale che vi sia una possibilità di interazione contemporanea tra il Cliente e la Professionista;
• On demand: modalità di trasmissione di una comunicazione video e audio “in differita” tale che non vi sia una possibilità di interazione contemporanea tra il Cliente e la Professionista. 

Parte 1 – Disposizioni generali

Art.1 – Oggetto

La Professionista, nell’esercizio della propria attività professionale, offre attività di sostegno  psicologico e psicoterapeutico e psicoeducazione a singoli o gruppi, mediante le modalità specificate nel Contratto.

Art. 2 – Conclusione del contratto

Il Contratto si intende concluso al momento in cui l’accettazione del Cliente, trasmessa mediante l’invio dell’ordine digitale giunge all’indirizzo elettronico della Professionista, con conseguente assunzione dell’obbligazione di pagamento da parte del Cliente. Quest’ultimo riceverà, tramite email, la conferma della ricezione dell’ordine e dell’avvenuta conclusione del contratto.

Art. 3 – Costi

I costi indicati nel Sito vengono espressi in Euro e sono comprensivi di eventuali oneri fiscali.

Art. 4 – Fatturazione

La fattura verrà inviata in automatico al momento dell’effettuazione del pagamento, o comunque entro il termine concordato singolarmente dal Cliente con la Professionista, presso l’indirizzo elettronico che sarà comunicato alla stessa. Si specifica che la fattura verrà emessa nel momento in cui tutti i corretti dati necessari verranno inviati alla Professionista.

Art. 5 – Pagamenti e modalità di pagamento

I pagamenti per i servizi scelti verranno effettuati dal Cliente secondo le indicazioni e le tempistiche inserite, di volta in volta, all’interno della Scheda Prodotto. Il Cliente si obbliga ad inoltrare l’ordine essendo consapevole di impegnarsi al pagamento di quanto indicato all’interno della detta Scheda Prodotto.

I metodi di pagamento accettati dalla Professionista sono i seguenti:

• bonifico bancario;
• carta di credito mediante gli strumenti di pagamento di SumUp;
• carta di credito mediante il sistema di pagamento Stripe;
• carta di credito o conto corrente bancario mediante il sistema di pagamento Paypal.

Si specifica che tali sistemi non condividono i dati completi degli strumenti di pagamento utilizzati dal Cliente con la Professionista. Pertanto, la dott.ssa Gastaldi, stante i suddetti metodi di pagamento adottati, non potrà in alcun modo essere considerata responsabile per eventuali usi indebiti o fraudolenti dei dati afferenti alle carte di credito o conti bancari, operati da terzi.

Art. 6 – Durata

Nel caso di acquisto di percorsi online, seminari o di pacchetti predeterminati di sedute, la durata sarà commisurata alle eventuali indicazioni presenti nella Scheda Prodotto o precedentemente concordata con la Professionista.

Nel caso di inizio di un percorso di psicoterapia la durata è indeterminata; sarà commisurata ai progressi effettuati dal Paziente e sarà determinata dalle indicazione della Professionista.

Art. 7 –  Diritto di recesso

Il diritto di recesso, all’interno del presente Contratto, è regolato come segue.

Art.7.1 – Recesso percorsi online di psicoeducazione on demand

Il Cliente che abbia acquistato un percorso online ha diritto di recedere dal contratto stipulato con la Professionista entro 14 giorni dalla data della sottoscrizione, senza indicarne le ragioni e senza sostenere alcun tipo di costo.

Il Cliente che, entro 14 giorni dalla sottoscrizione del contratto e previa fruizione della prima lezione, non si dichiari soddisfatto a richiesta, ha diritto alla restituzione integrale delle quote versate fino a quel momento; le eventuali rateizzazioni in corso vengono annullate.

Per fruizione della prima lezione si intende non soltanto la visione dei materiali rilasciati, ma anche lo svolgimento degli esercizi proposti, con relativa verifica da parte della Professionista.

Se il Cliente non ha fruito della prima lezione come sopra indicato, non spetta alcun rimborso. La restituzione della quota può essere richiesta esclusivamente entro 14 giorni dalla sottoscrizione del contratto.

Art. 7.2 – Recesso da Percorso di Psicoterapia

Il Paziente che abbia intrapreso un percorso di psicoterapia di durata indeterminata, per come indicato al precedente art. 6, potrà recedere in qualsiasi momento dallo stesso, previa comunicazione alla Professionista.

È consigliabile effettuare un ultimo colloquio con la  Professionista per vagliare i risultati raggiunti a seguito del percorso psicoterapeutico.

In qualunque momento la Professionista potrà decidere di interrompere la psicoterapia per necessità e/o per impedimento personale o per esigenze relative all’efficacia della psicoterapia stessa, e potrà anche consigliare al Paziente di avvalersi delle prestazioni di un altro psicoterapeuta.

7.3 – Effetti del diritto di recesso

Il recesso del Cliente pone fine a tutti gli obblighi tra le Parti.

7.4 – Modalità di esercizio del diritto di recesso

Il Cliente, prima della scadenza del periodo di recesso di cui all’art. 7.1 o in ogni tempo, nei casi di cui all’art. 7.2, informa la Professionista della sua decisione di esercitare il diritto di recesso dal contratto. A tal fine egli invia una comunicazione inequivocabile dalla quale la Professionista potrà evincere la sua volontà di avvalersi del diritto di recesso.

Il Cliente, qualora volesse, potrà usare il testo sotto indicato:

“Io sottoscritt_ [Nome] [Cognome], dichiaro di volermi avvalere del diritto di recesso dal contratto stipulato in data _________ e avente ad oggetto l’acquisto del [inserire nome prodotto/servizio acquistato]. Luogo-Data- Firma” .

La Professionista comunicherà senza indugio al Cliente una conferma di ricevimento.

La comunicazione di recesso dovrà essere inviata a francesca@meditazione-psicologia.com

7.5 – Obblighi della Professionista in caso di recesso

Nel caso di recesso di cui all’art. 7.1, la Professionista rimborsa tutti i pagamenti ricevuti dal Cliente, senza indebito ritardo e comunque entro quattordici giorni dal giorno in cui è stata informata della decisione del Cliente di recedere dal contratto.  

Si specifica che, in caso di recesso dal contratto, la Professionista può impedire qualsiasi ulteriore utilizzo del contenuto digitale (percorso online) da parte del Cliente, in particolare, rendendogli inaccessibile tale contenuto o disattivando il suo account utente.

7.6 – Obblighi del Consumatore in caso di recesso

In caso di recesso dal contratto di cui all’art. 7.1,  ai sensi dell’art. 57 Codice del Consumo, il Cliente si impegna ad astenersi dall’utilizzare il contenuto digitale (percorso online di psicoeducazione on demand) e dal metterlo a disposizione di terzi.

Parte II – Singoli Servizi

Art. 8 – Seminari di costellazioni familiari dal vivo

Il seminario di gruppo si svolge in presenza, in località italiane o estere. La durata, la località interessata e le  modalità di partecipazione verranno, di volta in volta, indicate nella Scheda Prodotto.

Art. 8.1 – Impossibilità a partecipare al Seminario

Qualora il Cliente, si trovi nell’impossibilità di partecipare al seminario, l’acquisto già effettuato comporterà il diritto di partecipare al successivo seminario dello stesso tipo e nella stessa località che verrà organizzato dalla Professionista (a titolo esemplificativo: il Cliente acquista un seminario di costellazioni familiari nella città di Milano al quale, però, non può improvvisamente partecipare. Egli potrà utilizzare il credito vantato nei confronti della Professionista per partecipare al successivo seminario di costellazioni familiari che verrà organizzato a Milano e non a quello che verrà organizzato nella città di Firenze). Egli dovrà avvisare la Professionista entro le 48 (quarantotto) ore precedenti o comunque non appena avrà contezza dell’impedimento.

In caso di rinuncia del partecipante si applica la politica di cancellazione indicata nella pagina dell’evento, fatti salvi i diritti inderogabili previsti dalla legge. In caso di annullamento da parte della Professionista, il Cliente potrà scegliere tra riprogrammazione e rimborso della prestazione non erogata.

Art. 8.2 – Controindicazioni alla partecipazione al Seminario e alle sedute individuali di costellazioni familiari

La partecipazione alle costellazioni familiari non è consentita alle persone in stato di gravidanza né a coloro che assumono farmaci psicotropi o psicofarmaci, o che si trovino in stato di ebbrezza alcolica. Il Cliente è tenuto a verificare, prima dell’acquisto e della partecipazione, l’assenza delle suddette condizioni e a informare tempestivamente la Professionista qualora le stesse dovessero sopravvenire successivamente all’acquisto. In tale ultimo caso si applicheranno, in quanto compatibili, le disposizioni di cui all’art. 8.1.

Il Seminario e le sedute individuali di costellazioni familiari si collocano in una cornice psicologica, spirituale e transpersonale, finalizzata alla consapevolezza di sé e alla risoluzione dei blocchi intergenerazionali. Tale cornice non comprende la rimozione di cosiddette “fatture”, “malefici”, “magia nera”, “malocchio” o altre presunte influenze di natura occulta o esoterica, né il Seminario e le sedute costituiscono lo strumento adeguato a tale scopo. La Professionista non svolge tali attività, che non rientrano in alcun modo nell’oggetto della prestazione. Il Cliente che si iscriva o richieda le sedute con intento di rimozione da parte della professionista di influenze di natura magica se ne assume ogni responsabilità. La Professionista potrà escluderlo dal Seminario o interrompere la costellazione individuale, senza che ciò dia luogo a responsabilità a carico della stessa, in conformità alle disposizioni dell’art. 8.1 in materia di rimborsi.

Art. 9 – Seminari “Bodywork Integrale”

Il seminario ha una durata di 6 mesi ed è costituito da incontri mensili che potranno essere seguiti dal vivo, nella città indicata di volta in volta dalla Professionista, oppure online mediante collegamento streaming. Le modalità di fruizione, l’oggetto del seminario e le specifiche tecniche dello stesso sono indicate nella Scheda Prodotto.

Art. 9.1 – Disponibilità delle registrazioni delle lezioni di “Bodywork Integrale”

Nell’ottica di una fruizione più consapevole e della corretta assimilazione del processo e dei suggerimenti della Professionista, il Cliente, sia partecipante dal vivo che online, avrà a disposizione, all’interno della propria area utente sulla Piattaforma, la registrazione della lezione effettuata per il mese in corso. Al momento dell’effettuazione della lezione successiva, quella precedente non sarà più disponibile e verrà sostituita dall’ultima in ordine temporale. Si specifica che il medesimo meccanismo varrà per tutte le lezioni le quali, finito il corso, non saranno più disponibili (a titolo esemplificativo: la lezione verrà effettuata in data primo maggio; il Cliente, per tutto il mese di maggio e fino alla successiva lezione che verrà effettuata il giorno 1 giugno, avrà a disposizione, nella propria area utente, la registrazione della lezione di maggio che verrà successivamente sostituita da quella del giorno 1 giugno.).

Art. 9.2 – Lezione di prova gratuita

Il Cliente ha la facoltà di effettuare una lezione di prova gratuita, la quale sarà disponibile nel proprio account temporaneo sulla Piattaforma, fino a scadenza, per come descritto nel precedente art. 9.1.

Art. 10 – Percorsi online di Psicoeducazione on demand

La Professionista propone percorsi online di psicoeducazione transpersonale On demand. Essi sono fruibili attraverso il Sito e hostati sulla Piattaforma.

Il Cliente potrà accedere ai percorsi acquistati collegandosi al proprio account; ai fini di una migliore assimilazione dei concetti proposti, le lezioni verranno sbloccate durante un arco temporale prestabilito dalla Professionista e valutato come idoneo al migliore apprendimento possibile. Il Cliente, pertanto, potrà accedere alla successiva lezione del corso esclusivamente al trascorrere di tale lasso temporale.

Si specifica che la Professionista non può essere ritenuta responsabile di guasti, malfunzionamenti e problemi di accesso alla Piattaforma. La Professionista non risponde di interruzioni temporanee dovute a eventi di forza maggiore o a terzi fuori dal proprio ragionevole controllo, restando fermi i rimedi inderogabili per inadempimenti imputabili alla Professionista.

Art. 11 – Percorso psicoterapeutico

Il percorso psicoterapeutico è finalizzato – attraverso l’alleanza terapeutica e la collaborazione da parte del Paziente – al conseguimento della migliore realizzazione di sé stessi e delle proprie capacità/potenzialità; all’aumento della conoscenza di sé e all’accettazione dei propri limiti; alla riduzione della sofferenza psico-patologica.

La durata globale del percorso non è definibile a priori per motivi clinici; si concorda una fase di valutazione iniziale. Ogni seduta avrà la durata di circa 50 (cinquanta) minuti, a partire dall’orario dell’appuntamento.

La frequenza delle sedute verrà indicata dalla Professionista, a seguito della valutazione del caso specifico del Cliente. Nel corso dello svolgimento sarà possibile adeguare la psicoterapia alle esigenze personali e alla relazione terapeutica.

Il pagamento delle sedute dovrà essere effettuato in maniera anticipata e con le modalità di cui all’art. 5. L’appuntamento per la seduta sarà confermato solo e soltanto dopo che i fondi risulteranno trasferiti, di conseguenza andrà effettuato in modo da essere ricevuto almeno 48 ore prima dell’orario concordato per la consulenza. Si specifica che il link per il pagamento tramite SumUp o PayPal, potrà essere inviato anche mediante applicazione di messaggistica istantanea, nel caso in cui il Cliente abbia autorizzato tale modalità di trasmissione.

Giorni e orari delle sedute psicoterapeutiche dovranno essere concordate con la Professionista; il giorno e l’orario pattuiti potranno essere mutati entro le 48 (quarantotto) ore precedenti al giorno pattuito. Nel caso in cui la modifica e/o disdetta dell’appuntamento verranno effettuati successivamente alle 48 (quarantotto) ore lavorative dalla data concordata, la seduta verrà considerata perduta e in alcun modo rimborsabile. Sono fatte salve emergenze a valutazione insindacabile della Professionista.

Al di fuori delle sedute psicoterapeutiche, la comunicazione tra il Paziente e la Professionista avverrà tramite e-mail e i canali di messaggistica, soltanto ed esclusivamente al fine di concordare gli appuntamenti. I messaggi dovranno essere inviati in forma scritta e non tramite registrazioni audio. L’e-mail e canali di messaggistica potranno, altresì, essere utilizzati dal Paziente, sempre in forma scritta, soltanto in casi di effettiva emergenza, esclusivamente per prendere appuntamento per una eventuale telefonata extra, di sostegno psicologico, al di fuori della seduta. Per tutelare il setting e la qualità della psicoterapia, i messaggi ed e-mail che esulano dall’organizzazione degli appuntamenti non saranno presi in considerazione.

Art. 12 –  Sedute di costellazioni familiari online – individuali

Il percorso psicoterapeutico effettuato mediante le costellazioni familiari aiuta a identificare e risolvere i blocchi intergenerazionali con la guida della Professionista psicoterapeuta.
Il Cliente è consapevole che, a insindacabile giudizio terapeutico della Professionista, le sedute di costellazioni familiari individuali possono mutare in percorso psicoterapeutico o ad esso affiancate, in ragione della propria condizione personale.
Il pagamento dovrà essere effettuato in maniera anticipata e con le modalità di cui all’art. 5. Si specifica che il link per il pagamento tramite SumUp o PayPal potrà essere inviato anche mediante applicazioni di messaggistica istantanea, nel caso in cui il Cliente abbia autorizzato tale modalità di trasmissione.
Giorni e orari delle sedute dovranno essere concordati con la Professionista; il giorno e l’orario concordati potranno essere mutati entro le 48 (quarantotto) ore lavorative precedenti al giorno pattuito. Nel caso in cui la modifica e/o disdetta dell’appuntamento vengano effettuate successivamente alle 48 (quarantotto) ore lavorative dalla data concordata, la seduta verrà considerata perduta e in alcun modo rimborsabile. Sono fatte salve emergenze o valutazioni insindacabili della Professionista.
Le sedute di costellazioni familiari individuali non possono essere erogate a persone in stato di gravidanza né a coloro che assumono farmaci psicotropi o psicofarmaci. Il Cliente è tenuto a comunicare alla Professionista l’eventuale sussistenza di tali condizioni prima dell’inizio del percorso e a informarla prontamente qualora le stesse dovessero verificarsi nel corso dello stesso. La Professionista si riserva, in tali circostanze, la facoltà di sospendere le sedute e di valutare, a proprio insindacabile giudizio, le modalità più appropriate per proseguire il rapporto con il Cliente.
Il Cliente prende atto che le sedute di costellazioni familiari individuali si collocano nella cornice psicologica, spirituale e transpersonale descritta all’art. 8.2, al quale si rinvia integralmente anche per quanto riguarda l’esclusione della rimozione di cosiddette “fatture”, “malefici”, “magia nera”, “malocchio” o altre presunte influenze di natura occulta o esoterica, e le relative conseguenze.

Disposizioni transitorie e finali

Art. 13 – Copyrights

Tutti i contenuti presenti sul Sito e/o relativi ai beni o servizi su esso o tramite la Piattaforma posti in vendita sono riservati ed appartenenti alla Professionista.

E’ fatto espresso divieto di modificare, distribuire, trasmettere, riprodurre, pubblicare, tradurre, concedere in licenza, trasferire o vendere qualsiasi informazione estratta dal Sito, dalla Piattaforma o dai contenuti in essi presenti.

Le stampe o i download dei su indicati contenuti, fuori dai casi di archiviazione o visione personale, necessitano di un’autorizzazione scritta dalla Professionista.

Art. 14 – Clausola Penale

La Professionista dichiara, e il Cliente accetta, che a garanzia del pacifico espletamento delle prestazioni descritte nel presente Contratto nel caso in cui il Cliente: utilizzi palesemente i contenuti creati dalla Professionista per creare percorsi sovrapponibili ma afferenti alla propria autonoma attività d’impresa e in tutti gli altri casi non compresi dal presente contratto; sottragga, a scopi di rivendita a terzi, contenuti appartenenti a Francesca Gastaldi e, in ogni caso, nei casi di violazione del copyright per come indicato al precedente art. 13,  il presente contratto verrà risolto di diritto. L’utilizzo o la diffusione non autorizzata dei contenuti è vietata. La Professionista potrà esercitare i rimedi previsti dalla normativa in materia di proprietà intellettuale e chiedere il risarcimento del danno provato.

Art. 15 – Risoluzione delle controversie

La Professionista è disponibile a fornire qualsiasi chiarimento ad eventuali quesiti o reclami inoltrati al proprio indirizzo email: francesca@meditazione-psicologia.com

Art. 16 – Giurisdizione e foro competente

Per le controversie con i consumatori è competente l’autorità giudiziaria individuata dalle norme inderogabili applicabili, incluso il foro della residenza o del domicilio del consumatore ove previsto. Per i rapporti transfrontalieri trovano applicazione le norme europee sulla competenza giurisdizionale e sulla legge applicabile.

Art. 17- Requisiti formali

Il Cliente esprime espressamente il proprio assenso, ai sensi dell’art. 50 del Cod. Consumo ad ottenere informazioni di natura contrattuale e precontrattuale su supporto durevole diverso da quello cartaceo.

Nello specifico tutte le informazioni contrattuali e precontrattuali sono a disposizione del Cliente all’interno del sito internet  (footer o appositi spazi ove campeggi la dicitura “indicazioni legali” o similare).

Il Cliente dichiara in questa sede di aver visionato, compreso e accettato le presenti condizioni generali di contratto prima della conclusione dell’acquisto.

Art. 18 – Disposizione finali

La Professionista può apportare modifiche non sostanziali per motivate esigenze tecniche, normative, organizzative o di sicurezza. Le modifiche sostanziali che incidano negativamente su una prestazione già acquistata saranno comunicate preventivamente e daranno luogo ai rimedi previsti dalla legge.

La Professionista si riserva il diritto di modificare la struttura dei percorsi online, i contributi e le modalità di fruizione dei servizi proposti.

Art. 19 – Accettazione espressa

Completando l’acquisto sul presente sito il Cliente dichiara di accettare espressamente gli artt. 5 (Pagamenti) ,8.1 (Impossibilità a partecipare al seminario), 8.2 (Controindicazioni alla partecipazione al Seminario di costellazioni familiari), 9.3 (Autorizzazione alla registrazione), 11 (Percorso psicoterapeutico), 12 (Sedute di costellazioni familiari online – individuale –), 14 (Clausola Penale), 16 (Giurisdizione e foro competente), 17 (Requisiti formali), 18 (Disposizioni finali) ai sensi e per gli effetti dell’art. 1341 e 1342 c.c.

Art. 20 – Esclusioni

Le esclusioni dalla disciplina dei contratti a distanza si applicano esclusivamente nei casi espressamente previsti dalla legge. La soglia di euro 50 prevista per alcuni contratti negoziati fuori dei locali commerciali non costituiscun’esclusione generale per gli acquisti effettuati online.